1. Основні функції управління● Планування● Організація● Мотивація● Контроль 2. Стратегічне планування продажів● Візія, місія та стратегічні цілі● Постановка цілей на 2024 рік● Матриця Ансоффа для вибору стратегії розвитку● Ключові показники ефективності
3. Управління персоналом у продажах● Підбір та адаптація персоналу● Матриця навичок продавців● Наставництво та розвиток персоналу● План індивідуального розвитку
4. Ефективні продажі● Стандарти роботи з клієнтами (скрипти)● Етапи продажу● Аналіз відео-інструкцій та реальних кейсів
5. Навчання та розвиток команди● Цикл Колба (навчання дорослих)● Коучинг у продажах● Надання та прийняття зворотного зв’язку
6. Контроль та оцінка ефективності● Використання інструментів для аналізу результативності● Проведення конструктивних нарад● Впровадження корпоративної бібліотеки та польових навчань
7. Мотивація та командна робота● Розробка мотиваційних програм● Командоутворення та ефект синергії● Робота зі скаргами та Exit Interview
8. Управління ризиками та автоматизація● Виявлення небезпек, аналіз ризиків, мінімізація загроз● Використання сучасних інструментів та штучного інтелекту
● Практикум