Тренінг "Стандарт обслуговування клієнтів у торговому залі"

Цільова аудиторія

Працівники, що обслуговують клієнтів у торговому залі (продавці, консультанти, промоутери, бажаючі)

Ціль тренінгу

Опанувати базові стандарти обслуговування клієнтів. Навчитись перетворювати потенційних клієнтів у постійних та лояльних

Формат навчання

Тренінг (теорія + практика)

Кількість учасників

до 16 осіб

Тривалість

1 або 2 дні (залежить від учасників)

Можливості

Проходження навчання індивідуально

● «Стандарт роботи із клієнтами у торговому залі»● Основні етапи обслуговування● Підготовка● Встановлення контакту● Визначення потреб● Типи запитань● Активне слухання● Презентація товару чи послуги● Опрацювання заперечень● Прийоми правильного завершення операції

Учасники отримають

Знання, як перетворити потенційного клієнта в постійного лояльного, який рекомендує Вашу організацію своїм знайомим

Розуміння етапів обслуговування

Розуміння базових дій на кожному етапі роботи з клієнтами

«Стандарт обслуговування клієнтів» (електронний документ)

Вартість

Орієнтовно $400 один день для групи до 16 учасників

Залежить від тривалості навчання, кількості учасників та місця проведення

Корекція програми під потреби вашої компанії

Виїзд тренера у місце проведення

Тренінгові матеріали

Навчання

Сертифікати для учасників (українською та англійською мовами)

Післятренінговий супровід

Гарантія якості: якщо послуга Вам не сподобається – ми повернемо гроші

Навчання у зручний для Вас день.Працюємо 7 днів на тиждень

Проведення у будь-якому місті України

200 +

Бізнес-замовників

1000 +

Успішних кейсів

6000 +

Навчених керівників та працівників

Звертайтесь!